The Big STEP

一名中央情报局|中央情报局前探员在妻子死前答应，绝不会继续枪口淌血地生活，于是他假装自己殉职，退隐江湖，化名罗伯特·麦考，隐居于麻省的波士顿，并在一间傢具超市打工。因妻子生前很爱看书，麦考打算在退休后读满100本书以纪念妻子。他往往在半夜带着一包茶包，到住家附近一间快餐店看书，日复一日，过着平静的生活。

一晚，麦考一如往常到快餐店看书，并认识了他前几天曾搭过话的一位雏妓泰芮；在聊过天后得知花名泰芮的本名为艾琳娜，被俄罗斯黑帮逼良为娼，其实她很想成为一位歌手，并自行录制了试唱带。当晚，两人边走边聊，艾琳娜由于被嫖客殴打时还手，被俄罗斯黑帮角头史拉维拦下教训。在场的麦考因犹疑而未出手，史拉维给了麦考一张名片后作为警告，便上车离开。

后来，快餐店老板告诉麦考，艾琳娜遭史拉维毒打而住进了加护病房，麦考到医院问了艾琳娜的同事曼蒂，决定出手救她，独自到名片上的地址，也就是俄罗斯黑手党常待的一间餐厅，试图以9,800美元为艾琳娜赎身，但遭对方拒绝并嘲笑他。麦考假装要离去，实际却锁了门，转身用史拉维手下的武器和周遭物品袭击他们，只用了十九秒便把对方五人全部杀死，并将监视器的记忆卡取走以灭证。

远在莫斯科的俄罗斯黑手党真正老大普希金得知手下被杀，找来了强而有力的帮手泰迪到波士顿来调查真相。泰迪是一个前苏联特种部队军官，拥有超凡的武艺枪法、过人的智慧经验与狠毒的手法心肠。

麦考在傢俱超市的生活很平静，跟同事相处愉快，协助年轻同事拉尔夫减肥与重训，以能通过测验以成为公司的警卫。但拉尔夫母亲的店遭人放火，使得他不得放下保全考试，转而回家帮忙生意；麦考发现是两位勒索规费的贪腐刑警所为，在教训他们后，要求他们将向拉尔夫母亲勒索的钱还回和道歉，否则将公布他们强行索贿的影片，隔日两名刑警便将钱归还给拉尔夫的母亲，拉尔夫得以回到傢俱超市工作，并在不久后成功地考上警卫。麦考和同事相当为他高兴。后来，一位抢匪抢了傢俱超市的钱和同事珍妮家传的戒指，麦考暗自将戒指夺回，并默默的将戒指归还给珍妮。

与此同时，泰迪发现了杀死史拉维等人的是麦考，经过数次追击仍抓不到麦考，在此期间杀害了曼蒂、与麦考接触过的那两名贪腐警员。泰迪对麦考的身手、洞察能力相当惊讶。

麦考觑机拍下泰迪的面容后，前去维吉尼亚州寻找退休的友人，中情局特务苏珊·普拉默和布莱恩·普拉默夫妇询问关于泰迪、黑帮和普希金的相关情报。在他离开后，苏珊向布莱恩表示麦考的来访并不是来寻求「帮助」，而是来要求「许可」。

麦考找到了一位帮助泰迪的贪汙警察法兰克·马特斯，将法兰克关在注入排气管废气的车内威胁对方。麦考从法兰克问出普希金的洗钱工厂进而混入除之，并把法兰克送交警方。麦考也从法兰克手上找到了一支装有关于普希金非法资料的随身碟。

麦考亲自到之前俄罗斯黑帮常聚的餐厅和泰迪面对面交谈，并说明自己先前发誓不再回到过去，但为了泰迪这种「人渣」而愿意破戒。麦考接着将普希金走私的货物船炸掉。这举动惹怒了普希金，普希金不满泰迪追杀麦考的任务毫无进展，他警告泰迪一定要杀了麦考，不然就不让他回莫斯科。气急的泰迪找来了新团队助阵。

为了报仇，泰迪劫持拉尔夫、珍妮等超市同事，威胁麦考如果半小时内不现身，就要杀死人质。麦考暗中进入店内，关掉所有的照明设备，并要拉尔夫带着人质们离开。接着，麦考和拿着各种枪械的泰迪一帮人在黑暗的卖场中展开对峙。机智的麦考运用各种陷阱和卖场里的镰刀、斧头、电钻等物品杀死了泰迪的手下们，自己也受了伤。成功让人质离开后的拉尔夫返回帮忙麦考，但腿部中了弹。当泰迪正要杀拉尔夫时，麦考从后方现身以射钉枪杀死了泰迪。麦考确认拉尔夫平安后便离去。

三天后麦考在莫斯科杀死了普希金的保镳，并设置了一个水加电的陷阱让普希金死亡。

麦考返回波士顿疗伤，与走向正轨的艾琳娜见面。艾琳娜感谢麦考给了她第二次机会重获自己的人生，并说得到了陌生人的9,800元的捐助，将离开到国外学习。艾琳娜不知道钱是麦考匿名所给。

麦考决定利用自己的技能来帮助他人，并在网上张贴广告，表明自己是「-{伸冤人}-」。他收到另一个请求，并回答「同意」。

在电影的一开始引用了马克·吐温的一句经典名言：「在你的生命中有两个最重要的日子，就是你出生的那一天和你找到你为何存活的那一天」。